ما الذي نبنيه لك
نحن لا نبيع ساعات عمل.
نبني المنتجات ونطلقها، لمحفظتنا ولعملائنا.
كل قدرة هنا تعمل في الإنتاج عبر محفظة منتجاتنا (SATE، محرك التحقق لدينا، في مرحلة الوصول المبكر). لا نبني شيئاً لم نطلقه ونوسّعه ونشغّله بأنفسنا أولاً.
ابدأ المحادثة ←محرك ذكاء مبيعات مستقل، مبني ويعمل داخل قناة WhatsApp الخاصة بك.
منصة التواصل في Maktabi ليست روبوت محادثة. إنها نظام ذكاء اصطناعي متعدد الطبقات يحسّن نفسه ذاتياً، مع 208 مكوّن خدمة في الإنتاج تنسّق كل رسالة واردة في الوقت الفعلي. ويمكننا دمج هذه البنية في أي منتج موجّه للشركات أو للمستهلكين.
خط استدلال متعدد النماذج
ثلاثة نماذج ذكاء اصطناعي تعمل بالتوازي لكل رسالة: نموذج استدلال سريع (GPT-4o-mini) لتصنيف النية والمشاعر، ونموذج استدلال عميق (DeepSeek-R1) للاستراتيجية والتأهيل، ونموذج إبداعي (GPT-4o) لصياغة رد متعاطف يراعي السياق. كل دورة تشغّل النموذج المناسب بالتكلفة المناسبة.
كشف الشخصية والمشاعر والحالة الوجدانية
يُحلَّل كل عميل محتمل في الوقت الفعلي: دوره (مالك، وكيل، محاسب، صاحب قرار)، ونمط شخصيته المكتشف (متشكك، باحث عن الثقة، متجنب للمخاطرة، مبادر مبكر)، ولغته (عربية، إنجليزية، أردية، تاغالوغية، كلها يكتشفها الذكاء الاصطناعي لا قواعد جامدة)، وحالته الوجدانية (مستخلصة من آخر 5 قراءات للمشاعر)، وشدة انفعاله على مقياس من 1 إلى 10. وتتكيف الردود تبعاً لذلك.
آلة حالات محادثة بـ 12 حالة
تعيش كل محادثة في واحدة من 12 حالة محكومة: nurture وsoft_close وrecover وretain وclose_now وdisengage وdeal_close وagency_convert وchurn_prevent وغيرها. تتبع الانتقالات بين الحالات قواعد صارمة تفرضها خدمة حوكمة مخصصة، دون قرارات اعتباطية. ويُسجَّل كل انتقال مع الطابع الزمني والسبب وتاريخ الحالات السابقة.
محرك تنبؤ في الوقت الفعلي
نموذج تنبؤ قائم على متجهات السمات يحسب احتمال التحويل، واحتمال فقدان العميل، واحتمال البيع الإضافي، واحتمال تحديد موعد، والاهتمام بالخصم لكل دورة، مع تخزين مؤقت لمدة 5 دقائق يُبطَل عند تغير الإشارة. وتُسنَد متغيرات اختبار A/B لكل محادثة، وتُغذّى النتائج في أوزان الاستراتيجية عبر محرك التعلّم التكيّفي.
معالجة الاعتراضات بإعادة وزن تكيّفية
14 فئة من الاعتراضات (السعر، التوقيت، الثقة، الحاجة، المنافس، الصلاحية، التعقيد، الميزات، خصوصية البيانات وغيرها) ولكل منها استراتيجيات رد مخصصة. تحمّل الاستراتيجيات أوزاناً تكيّفية من محرك التحسين اللحظي: فإذا ضعف أداء تكتيك، انخفض وزنه تلقائياً وفُضِّل نهج أكثر ليناً. النظام يتعلّم ما ينجح مع جمهورك.
محرك الإيرادات: ARME
محرك تعظيم الإيرادات المستقل يعمل على كل رسالة واردة: التنبؤ باحتمال الترقية، وتقييم مخاطر الإيراد، وتصنيف الإلحاح، واكتشاف الفرص، ومنطق قرار الخصم (مع ضوابط للمشاعر، فلا يُعرض خصم إذا كانت الحالة الوجدانية غضباً)، واختيار نداء التحرك. والخصومات لمرة واحدة لكل محادثة وتتطلب حداً أدنى من التقدم في الإعداد قبل تفعيلها.
طبقة تسريع المبيعات
كشف النية، وتصنيف الإلحاح، وتوليد تجاوز الاعتراض، وصياغة العرض، وقرار التوجيه تجري بالتتابع لكل رسالة. وتشمل التوجيهات accelerate وcta وmicro_pitch وurgency_push وobjection_bypass، ويولّد كل منها نبرة ونداء تحرك مختلفين. النظام يعرف متى يضغط ومتى ينتظر.
تفريغ الرسائل الصوتية وتحليل الصور
العملاء الذين يرسلون ملاحظات صوتية تُفرَّغ رسائلهم باستخدام OpenAI Whisper، وتنظّفها خدمة تنقية ثنائية اللغة، ثم تُغذّى في خط التنسيق نفسه. أما الصور (الإيصالات والمستندات وصور العقارات) فيحللها GPT-4o Vision ويصنّفها، بما يتيح محادثات مستندية مستقلة بالكامل دون مراجعة بشرية.
خط تأهيل العملاء
تتعاون ست خدمات لبناء ملف عميل محتمل في الوقت الفعلي: IndustrySegmentationEngine (يصنّف كوكالة أو مدير عقارات أو مالك أو مستأجر أو مستهلك عام)، وQualificationFieldExtractor (الموقع، نطاق الميزانية، عدد الوحدات، تكرار الإيجار، نوع العقار، الإلحاح، الإطار الزمني)، وQualificationGapDetector، وSmartQuestionGenerator، وRealTimeQualificationEngine، وQualificationFlowDirector. يعرف الخط ما لديه وما ينقصه، ويطلبه بطبيعية، حقلاً واحداً في كل مرة.
محركات التنبؤ بالفقدان وتجديد العقود والإحالة
محركات مخصصة تدير دورة الحياة بعد التحويل: ChurnPredictionEngine (يتنبأ بمخاطر الفقدان المبكر والمتوسط والمتأخر)، وChurnPreventionOrchestrator (يتدخل استباقياً قبل الخسارة)، وRenewalCampaignService وRenewalTimingOptimizer (يعظّمان تحويل التجديد في النافذة المناسبة)، وReferralDetectionService (يحدد العملاء الراضين المرجّح أن يوصوا بك ويطلق تسلسل تواصل إحالة تلقائياً).
الجودة ومنع الهلوسة ومنع التكرار
قبل إرسال أي رسالة: يتحقق VerificationAgent من دقتها الواقعية، ويضبط PersonaAdaptationAgent النبرة وفق الشخصية المكتشفة، ويعترض FeatureRenderer استفسارات الميزات ويقدّم ردوداً مقيّدة بالحقيقة (يمنع النموذج من اختلاق ميزات)، ويضمن RepetitionHandlingService عدم تكرار أي نمط رسالة داخل المحادثة. كل رسالة صادرة تُدقَّق قبل التسليم.
التعلّم التكيّفي: النظام يزداد ذكاءً مع كل تطبيق
يسجّل AdaptiveLearningEngine إشارات الأداء لكل نتيجة استراتيجية (الإيجابي: تحويل، موعد محدد، اعتراض محلول؛ السلبي: فقدان، تصعيد، إلغاء اشتراك). وتُعاد معايرة أوزان الاستراتيجية يومياً. وبعد 30 يوماً تصبح استراتيجية التحويل مضبوطة على جمهورك تحديداً، لا على مجموعة بيانات عامة.
متعدد المستأجرين، بدرجة تدقيق، وجاهز للإنتاج. ليس نموذجاً أولياً.
كل منتج بنيناه يعمل في الإنتاج لعملاء يدفعون (SATE، محرك التحقق لدينا، في مرحلة الوصول المبكر). نعرف ما الذي ينكسر عند التوسّع، وقد أصلحناه فعلاً.
تعدد المستأجرين
عزل كامل للبيانات لكل مؤسسة، مختبَر ضد التسرّب بين المستأجرين. كل استعلام محصور على مستوى النموذج. ولوحة إدارة Filament تفرض سياق كل مستأجر على حدة.
بنية الـ Webhook
خطوط webhook واردة وصادرة بدرجة إنتاجية، مع منطق إعادة المحاولة، والتحقق من التوقيع، والمعالجة عبر الطوابير، ومعالجة الرسائل المتعذرة.
تكامل المدفوعات
تكامل بوابة مدفوعات (Tap في الإنتاج) مع تسوية المستحقات، وإصدار إيصالات متوافقة مع الضريبة، وفوترة إلكترونية متوافقة، وإدارة دورة حياة فوترة الاشتراكات.
خطوط مهام عبر الطوابير
بنية طوابير مُدارة عبر Laravel Horizon، بمسارات أولوية للمهام الحساسة زمنياً (تأكيدات الدفع، إرسال الرسائل) ومسارات خلفية للتحليلات ودورات التعلّم.
WhatsApp Business API
تكامل كامل مع 360dialog: توجيه الرسائل الواردة، وإدارة القوالب ومتابعة الموافقات، وإدارة جلسة الـ 24 ساعة، واستيعاب الرسائل الصوتية، وتنزيل الوسائط، وأدوات حملات البث.
علم القرار مدمج في المنتج
ليست لوحات معلومات، بل قرارات. تنبؤ بايزي ببلوغ الأهداف مع محاكاة مونت كارلو، وعائد استثمار سببي بطريقة الفروق في الفروق (DiD)، وتدقيقات مجدولة للأثر التمييزي المتفاوت، كلها تعمل داخل منتجاتنا. يتنبأ Wudd ببلوغ الأهداف في نهاية الشهر ويقيس الأثر الحقيقي للتقدير على الاستبقاء، لا يرسم مجرد شريط تقدّم.
تسجيل بدرجة تدقيق
كل تغيّر حالة، وقرار، وانتقال، ومخرَج للذكاء الاصطناعي يُسجَّل بسياق منظَّم. مع قدرة إعادة تشغيل كاملة لتصحيح أي محادثة أو معاملة عند أي نقطة في التاريخ.
نطلق تطبيقات محمولة أصلية
Wudd وBrotions وMaktabi تعمل كتطبيقات iOS وAndroid أصلية، متاحة على Apple App Store وGoogle Play. تطبيق سائق FleetCheeta في مرحلة الاختبار. مبنية بـ Flutter مع قدرة العمل دون اتصال، وتكامل عميق مع الإشعارات الفورية، وقاعدة كود Dart مشتركة.
SATE: أثبت كيف يتصرّف برنامجك
التحقق من تنفيذ البرمجيات: يشهد بأن البرنامج يفعل ما يدّعيه، بناءً على دليل التنفيذ لا على التوثيق. عائلة من ثلاثة: SATE v2 (شهادة محايدة للّغات)، وSATE-STE (توليد اختبارات وإصلاحها والتحوير والكشف عن الانحدار لـ JS/TS)، وSATE-Laravel (حوكمة منظومة الاختبارات لـ Laravel).
FleetCheeta: نظام تشغيل واحد للعمليات اللوجستية
منصة لوجستيات وسلسلة إمداد معيارية مع تسليم موقّع بسلسلة عهدة، وتسوية المبالغ المحصّلة عند الاستلام، وجرد رفوف المستودعات، ومسح ضوئي للسائق يعمل دون اتصال: إرسال وتحسين المسارات، وتتبّع حي، ولوحة طلبات، ومستودعات ومخزون، وفوترة، وواجهة برمجية للمطوّرين، وتطبيق سائق أصلي لـ iOS وAndroid في نظام واحد. قابلة للنشر سحابياً أو محلياً.
ما الذي نبنيه لعملائنا وشركائنا.
كلّفنا بأن نبنيه ونسلّمه لك، فتملك البرمجية التي نبنيها لك وتشغّلها بنفسك. أو استعن بنا للاستشارة، فنرافقك برأي ثابت حيثما احتجت. أو، حين تعجبنا الفكرة والفريق، ندخل بحصة شركاء على المدى الطويل عبر الملكية أو مشروع مشترك أو دور شريك مؤسس. البناء بتكليف والاستشارة مفتوحان للجميع.
أنظمة محادثة بالذكاء الاصطناعي
أنظمة ممثّل ذكاء اصطناعي شاملة عبر WhatsApp أو الويب: من تعريف الشخصية وتصنيف النوايا إلى التنسيق الكامل واختبارات A/B والتعلّم التكيّفي. تُنشَر على بنيتك التحتية، ومضبوطة على مجالك.
بناء منتجات SaaS رأسية
إن كانت لديك مشكلة خاصة بمجال تستحق منتج SaaS مستقلاً، فنحن نصممه ونهندسه ونبنيه ونطلقه. فعلنا ذلك في العقار والموارد البشرية والمشتريات وتدقيق البرمجيات. حدّثنا عن قطاعك.
دمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتك الحالية
لديك منتج قائم؟ يمكننا دمج خط تأهيل، أو محرك تنبؤ، أو معالج اعتراضات، أو مُحسِّن إيرادات في مسارك الحالي، كإضافة معيارية، لا كإعادة بناء.
بنية المدفوعات والفوترة
تكامل بوابة مدفوعات (Tap في الإنتاج)، وفوترة إلكترونية متوافقة، وإدارة دورة حياة الاشتراكات، وأتمتة المتابعة المالية، وتسوية المستحقات. مبنية وفق المعايير التنظيمية من اليوم الأول.
حقيقة تنفيذ البرمجيات (عبر SATE)
عائلة من ثلاثة منتجات مصممة لغرضها: SATE v2 لشهادة تنفيذ محايدة للّغات (لا اختبارات مطلوبة، مجرد ملاحظة)؛ وSATE-STE لتوليد اختبارات JavaScript/TypeScript والتحوير والإصلاح والكشف عن الانحدار؛ وSATE-Laravel لحوكمة منظومة الاختبارات لـ Laravel، مع تدقيق السببية ومنع "الأكاذيب الخضراء". كل منتج يلاحظ فحسب؛ ولا يعدّل سلسلة أدواتك أبداً.
العناية التقنية الواجبة
تستحوذ على شركة تقنية في المنطقة أو تشارك أو تستثمر فيها؟ يمكننا أن ندقق باستقلالية بنية النظام، وجودة قاعدة الكود، والادعاءات التشغيلية قبل أن تلتزم.
جاهز للبناء؟
أخبرنا بما تعمل عليه.
وسنخبرك بما هو ممكن.
تبدأ الارتباطات بمحادثة، لا بعرض. نحدد النطاق بدقة قبل أن نلتزم بوقت أحد.
اطلب عرض سعر ←