ما الذي نبنيه لك
خبرة في تطوير المنتجات وتشغيلها.
نقدّمها لمنتجاتنا ولمشاريع عملائنا.
نستخدم هذه القدرات في محفظة منتجاتنا التي نتولى تطويرها وتشغيلها وتوسيعها. أما SATE، منظومة التحقق لدينا، فهو متاح للتجربة المبكرة.
تواصل معنا ←نظام مبيعات يعمل داخل حساب واتساب الخاص بك.
يتولى نظام التواصل في Maktabi إدارة الرسائل باستخدام 208 مكوّنات خدمية تعمل فعليًا. يربط نماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل الرسائل والرد عليها وتحسين الأداء مع الاستخدام. ويمكن دمج هذه البنية في منتجات تخدم الشركات أو الأفراد.
استدلال بنماذج متعددة
تعمل ثلاثة نماذج بالتوازي على الرسائل: GPT-4o-mini لتحديد قصد العميل ومشاعره، وDeepSeek-R1 لتقييم العميل واختيار أسلوب التعامل معه، وGPT-4o لصياغة رد يراعي السياق. يُستخدم النموذج المناسب لكل خطوة لضبط الأداء والتكلفة.
فهم العميل وحالته أثناء المحادثة
يحدّد النظام دور العميل المحتمل، مثل مالك أو وكيل أو محاسب أو صاحب قرار، ويقدّر أسلوبه في اتخاذ القرار ولغته. يدعم العربية والإنجليزية والأردية والتاغالوغية، ويستخلص الحالة الشعورية من آخر خمس قراءات، ويقيس شدة الانفعال من 1 إلى 10. تتكيّف الردود وفق هذه المعطيات.
إدارة المحادثة عبر 12 حالة
تمر المحادثة بإحدى 12 حالة محددة، تشمل متابعة الاهتمام، والتمهيد لإتمام الصفقة، واستعادة العميل، والاحتفاظ به، وإتمام البيع، وإنهاء التواصل. تضبط خدمة حوكمة الانتقال بين الحالات، وتوثّق وقت كل انتقال وسببه وسجل الحالات السابقة.
تنبؤ أثناء المحادثة
يقدّر النظام احتمال إتمام البيع، أو فقدان العميل، أو البيع الإضافي، أو تحديد موعد، أو الاهتمام بالخصم. يحفظ النتائج مؤقتًا لخمس دقائق ويحدّثها عند تغير المعطيات. ويستخدم اختبارات A/B ونتائج المحادثات لتحسين أوزان الاستراتيجيات.
ردود تتكيّف مع اعتراضات العملاء
يصنّف النظام الاعتراضات ضمن 14 فئة، منها السعر والتوقيت والثقة والحاجة والمنافسة والصلاحيات والتعقيد والمزايا وخصوصية البيانات. ولكل فئة أساليب رد مخصصة. يراجع النظام نتائج هذه الأساليب ويعدّل أولوية استخدامها وفق ما ينجح مع جمهورك.
إدارة فرص الإيرادات عبر ARME
يحلّل محرك ARME كل رسالة لتقدير فرص الترقية ومخاطر الإيرادات وأولوية المتابعة. يحدّد الفرص والخصومات المناسبة والخطوة التالية، مع ضوابط تمنع عرض الخصم عندما يكون العميل غاضبًا. يُتاح الخصم مرة واحدة لكل محادثة وبعد بلوغ حد أدنى من خطوات الإعداد.
تحديد الخطوة التالية في البيع
يحلّل النظام قصد العميل ومدى استعجاله، ويحدّد الرد على اعتراضه والعرض المناسب والخطوة التالية. يختار بين تسريع المتابعة أو تقديم عرض مختصر أو طلب إجراء محدد أو الانتظار، ويضبط نبرة الرسالة وفق ذلك.
تحليل الرسائل الصوتية والصور
يحوّل OpenAI Whisper الرسائل الصوتية إلى نص، ثم تُراجع لغويًا بالعربية أو الإنجليزية وتُعالج ضمن مسار المحادثة نفسه. ويحلّل GPT-4o Vision الإيصالات والمستندات وصور العقارات ويصنّفها، لإدارة هذه المحادثات دون مراجعة بشرية.
تقييم العملاء المحتملين واستكمال بياناتهم
تعمل ست خدمات على بناء ملف العميل: تحديد فئته، واستخراج الموقع والميزانية وعدد الوحدات ودورية الإيجار ونوع العقار والأولوية والمدة المطلوبة، وتحديد البيانات الناقصة، وصياغة الأسئلة، وتقييم العميل، وإدارة خطوات الاستكمال. يطلب النظام البيانات الناقصة تدريجيًا، بسؤال واحد في كل مرة.
متابعة العملاء والتجديد والتوصيات
تتنبأ خدمات متخصصة بمخاطر فقدان العملاء في المراحل المختلفة وتتدخل مبكرًا. وتدير حملات التجديد وتختار توقيتها، وتحدّد العملاء الراضين الذين يُرجّح أن يوصوا بالمنتج، ثم تبدأ التواصل المناسب تلقائيًا.
مراجعة دقة الرسائل قبل إرسالها
تتحقق خدمات المراجعة من صحة المعلومات، وتضبط نبرة الرد وفق أسلوب العميل، وتجيب عن المزايا بالاستناد إلى معلومات المنتج المعتمدة، وتمنع تكرار الرسائل داخل المحادثة. تمر كل رسالة صادرة بهذه المراجعة قبل إرسالها.
تحسين الأداء وفق نتائج الاستخدام
يسجّل النظام نتائج الاستراتيجيات، مثل إتمام البيع وتحديد المواعيد وحل الاعتراضات، أو فقدان العميل والتصعيد وإلغاء الاشتراك. تُراجع الأوزان يوميًا، وبعد 30 يومًا تصبح استراتيجية البيع مهيأة لجمهورك بناءً على نتائج التواصل معه.
بنية جاهزة للتشغيل والتوسع والتدقيق.
طوّرنا منتجات تستخدمها جهات مشتركة في الخدمة، وعالجنا تحديات تشغيلها وتوسعها. أما SATE فهو متاح للتجربة المبكرة.
فصل بيانات المؤسسات
نعزل بيانات كل مؤسسة، ونختبر منع الوصول إلى بيانات المؤسسات الأخرى. تُقيّد الاستعلامات بالمؤسسة المعنية، وتلتزم لوحة إدارة Filament بالسياق نفسه.
التكامل عبر Webhooks
نستقبل إشعارات الأنظمة الأخرى ونرسلها، مع إعادة المحاولة عند التعثر، والتحقق من التوقيع، ومعالجة الرسائل عبر الطوابير، ومتابعة الرسائل التي تعذّرت معالجتها.
تكامل المدفوعات
نربط بوابات الدفع، ومنها Tap المستخدمة في منتجاتنا، مع التسويات والإيصالات الضريبية والفوترة الإلكترونية وإدارة فواتير الاشتراكات.
معالجة المهام حسب الأولوية
ندير طوابير المهام عبر Laravel Horizon، مع إعطاء الأولوية لتأكيدات الدفع وإرسال الرسائل، ومعالجة التحليلات ودورات التعلّم في الخلفية.
التكامل مع WhatsApp Business API
تكامل مع 360dialog يشمل توجيه الرسائل الواردة، وإدارة القوالب وموافقاتها، وجلسات التواصل لمدة 24 ساعة، ومعالجة الصوت والوسائط، وحملات إرسال الرسائل.
تحليلات تدعم اتخاذ القرار
تستخدم منتجاتنا التنبؤ البايزي ومحاكاة مونت كارلو لتقدير بلوغ الأهداف، وطريقة الفروق في الفروق (DiD) لقياس أثر التقدير على الاحتفاظ بالموظفين، وتدقيقات مجدولة لتقييم الأثر التمييزي غير المتكافئ. ويتنبأ Wudd بنتائج الأهداف في نهاية الشهر ويقيس أثر إجراءات المؤسسة.
سجلات تفصيلية للتدقيق
نوثّق تغيرات الحالة والقرارات ونتائج الذكاء الاصطناعي مع سياق كل عملية. ويمكن إعادة تتبع المحادثات والمعاملات للتحقق من أسباب النتائج ومعالجة الأخطاء.
تطبيقات جوال أطلقناها
تطبيقات Wudd وBrotions وMaktabi متاحة على iOS وAndroid في App Store وGoogle Play. ويخضع تطبيق للسائق FleetCheeta للاختبار. تعتمد التطبيقات على Flutter وDart، وتدعم العمل دون اتصال والإشعارات الفورية بقاعدة شيفرة مشتركة.
SATE: التحقق من التنفيذ الفعلي
تضم العائلة ثلاثة منتجات: SATE v2 للتحقق من التنفيذ بصورة مستقلة عن لغة البرمجة، وSATE-STE لتوليد اختبارات JavaScript/TypeScript وإصلاحها واختبار الطفرات والكشف عن تراجع الأداء الوظيفي، وSATE-Laravel لحوكمة اختبارات Laravel.
FleetCheeta: إدارة العمليات اللوجستية
منصة تجمع توزيع المهام وتحسين المسارات والتتبع والطلبات والمستودعات والفوترة وواجهة برمجية للمطوّرين وتطبيق السائق على iOS وAndroid. تشمل توثيق عهدة الشحنة وإثبات التسليم، ومطابقة مبالغ الدفع عند الاستلام، وجرد أرفف المستودعات، والمسح دون اتصال. ويمكن تشغيلها سحابيًا أو داخل المنشأة.
ما الذي نبنيه لعملائنا وشركائنا.
نطوّر لك برمجيات تملكها وتتولى تشغيلها، أو نقدّم استشارة تقنية تساعدك في اتخاذ قراراتك. وإذا اتفق الطرفان على الفكرة والفريق، يمكننا المشاركة بحصة في الملكية أو من خلال مشروع مشترك أو بصفة شريك مؤسس. خدمات التطوير والاستشارات متاحة دون اشتراط الشراكة.
أنظمة محادثة بالذكاء الاصطناعي
نطوّر أنظمة محادثة عبر واتساب أو الويب تشمل ضبط أسلوب التواصل وتحليل قصد العميل وربط النماذج واختبارات A/B والتعلّم المتكيّف. نهيئها لقطاعك ونشغّلها على بنيتك التقنية.
تطوير برمجيات سحابية متخصصة
إذا كان لديك احتياج في قطاعك يستحق منتجًا مستقلًا، يمكننا تصميمه وتطويره وإطلاقه. لدينا خبرة في العقار والموارد البشرية والمشتريات وتدقيق البرمجيات. حدّثنا عن مشروعك.
دمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتك الحالية
يمكننا إضافة تقييم العملاء المحتملين، أو التنبؤ، أو الرد على الاعتراضات، أو تحسين الإيرادات إلى منتجك القائم من خلال مكوّنات تتكامل مع بنيته الحالية.
بنية المدفوعات والفوترة
تكامل بوابة مدفوعات (Tap في التشغيل الفعلي)، وفوترة إلكترونية متوافقة، وإدارة دورة حياة الاشتراكات، وأتمتة المتابعة المالية، وتسوية المستحقات. مبنية وفق المعايير التنظيمية من اليوم الأول.
التحقق من التنفيذ عبر SATE
ثلاثة منتجات، لكل منها غرض محدد: SATE v2 للتحقق من التنفيذ بصورة مستقلة عن لغة البرمجة، من خلال المراقبة دون اشتراط اختبارات؛ وSATE-STE لتوليد اختبارات JavaScript/TypeScript واختبار الطفرات وإصلاح الاختبارات والكشف عن التراجع الوظيفي؛ وSATE-Laravel لحوكمة اختبارات Laravel، مع تدقيق السببية والكشف عن الاختبارات التي تنجح دون إثبات السلوك المطلوب. تعتمد المنتجات على المراقبة دون تعديل أدوات التطوير.
الفحص التقني قبل الاستثمار أو الاستحواذ
نراجع بصورة مستقلة البنية التقنية وجودة الشيفرة والادعاءات التشغيلية لشركة تفكر في الاستثمار فيها أو الاستحواذ عليها أو مشاركتها، لمساعدتك قبل اتخاذ القرار.
جاهز للبناء؟
أخبرنا بما تعمل عليه.
وسنخبرك بما هو ممكن.
نبدأ بحوار لفهم مشروعك، ثم نحدّد نطاق العمل قبل الاتفاق على الوقت والتكلفة.
اطلب عرض سعر ←